Il Telesoccorso consiste in un sistema molto semplice ma, al contempo, tecnologicamente sofisticato. Un modo moderno e sicuro per rispondere ai bisogni ed alle necessità non solo degli anziani che versano in condizioni di salute precarie dei disabili e dei malati cronici, ma anche di tutti coloro che, vivendo da soli, non possono ricevere aiuto. E’ un servizio che assicura assistenza 24 ore al giorno, fornito da persone specializzate nella gestione degli interventi sanitari urgenti. Assicura, altresì, una riposta alle richieste di aiuto provenienti dai propri utenti e, grazie allo strumento delle telefonate, rappresenta un’efficace sostegno di carattere psicologico e sociale. La Teleassistenza costituisce un supporto essenziale al sistema di Assistenza Domiciliare, garantendo un monitoraggio continuo dei soggetti a rischio per i quali l’unica alternativa possibile sarebbe un ricovero presso strutture sanitarie o residenze sociali. Il servizio di Teleassistenza prende avvio contemporaneamente al servizio di Telesoccorso. Al fine di rendere operativi i due servizi viene utilizzato un dispositivo elettronico dotato di combinatore telefonico che è fornito agli utenti i quali sono tenuti a portarlo sempre con sé. Attraverso questo dispositivo l’utente, in caso di necessità o di malore fisico può inviare la sua richiesta di aiuto premendo un apposito pulsante. Tale segnale, attraverso la rete telefonica è smistato ad una centrale operativa in funzione ogni giorno. Gli operatori della centrale ricevono il segnale d’emergenza provvedono ad individuare la sua provenienza ed a contattare l’utente al fine di accertare il motivo della chiamata ed adottare i provvedimento opportuni.